Moi :
Cher monsieur marque repère.
Je tiens dans un premier temps à vous féliciter de la qualité de vos jus de raisin. En effet, depuis bientôt un an, j'en achète et en bois quotidiennement. Bien qu'un peu trop sucré, ils me conviennent parfaitement, mais ce n'est pas pour cela que je vous écris.
Non.
J'ai constaté depuis un petit moment déjà un certain laissé aller dans votre packaging, et c'est peu dire : les bouchons fuient et ne tiennent plus.
Comment faire le malin et épater tout le monde quand on renverse lors du repas plein de jus de raisin sur la table à cause du bouchon défectueux. Comment gérer les fuites quand on boit à la brique le délicieux nectar.
Non c'est un problème trop important qu'il vous faut régler au plus vite.
En espérant recevoir avec votre compréhension une réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Pascail.
Client fidèle depuis 1989.

Eux :
Cher client fidèle depuis 1989.
Nous sommes conscient des problèmes de packaging que connaissent nos produits, mais ils ne dépendent malheureusement pas directement de nous, mais d'une société de packaging indépendante.
Un nouveau packaging est cependant à l'étude et sera disponible 2ème trimestre 2005.
En vous remerciant sincèrement de la fidélité que vous portez à nos produits depuis une date antérieure à la création de la marque, nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

Service Client Marque Repère.
Leclerc.